Címke: marketing szövegírás
A marketing szövegírás egy kissé speciális szakág a szövegíráson belül, mert a marketing szövegek mindig kicsit-nagyon értékesítés orientáltak. Egy vállalkozás esetében viszont tudni kell, hogy igazából minden szöveg marketingszöveg is egyben, mert egy vállalkozás mindig azért közöl és publikál, hogy rövid vagy hosszú távon ez a ténykedés valamilyen eredményeket hozzon számára. A vállalkozás számára a szövegírás sosem öncélú, nem az írói kiteljesedés eszköze, hanem az értékesítések növelése a cél leginkább, tovább a leggyakrabban a brandépítés. Mi tehát azt valljuk, és ekként is dolgozunk, hogy minden szöveged marketingszöveg, tehát nálunk minden szövegírási tevékenység egyben marketing szövegírás is. Ennek vannak persze különböző árnyalatai, az észrevehetetlen befolyásolástól a kőkemény és céltudatos sales-ig.
-
Marketing szövegírás 1 – a végtelenül elavult AIDA modell
Talán már te is hallottál az AIDA modellről a marketing szövegírás és az értékesítési – sales – szövegírás kapcsán. Cikksorozatunk első részében a végtelenül elavult, de a köztudatban makacsul megragadó AIDA elnevezésű marketing szövegírási modellről beszélünk, hogy aztán tovább tudjunk lépni a valóban működő technikák felé.
AIDA – Ez egy betűszó, ami az angol Attention, Interest, Desire, Action szavak első betűjéből tevődik össze.
Mit is takarnak ezek? AIDA modell
A, avagy Attention – Figyelem felkeltése
Ezekre találták ki az úgynevezett címsorokat, amik úgy szólítják meg az olvasót, hogy nem ám bárki figyelmét felkeltik – pl. „Figyelem, ezen az oldalon 20ezreseket osztogatnak!” –, hanem nagyon tudatosan úgy vannak ezek kitalálva, hogy csak azok szólítódjanak meg, akiknek végül megoldást is adunk a problémájára, de ők aztán biztosan odafigyeljenek.
I, avagy Interest – Érdeklődés felkeltése
Oké, a címsorral megszólítottuk, és elértük, hogy odafigyeljen ránk. De ne gondold, hogy örökre rabul ejted az olvasók figyelmét azzal, hogy jól szólítod meg őket. A figyelmük megvan, most a valódi érdeklődésüket kell felkorbácsolnunk, és nem véletlenül használtam ám ezt a kifejezést, hogy „felkorbácsolnunk”.
D, avagy Desire – A vágy felkeltése
Azt mondják az értékesítő-szakik, hogy ha valakiben felébred a vágy, akkor már csak ki kell elégíteni, hurrá. De hogy a bánatban lehet vágyat ébreszteni? Oké, bizonyos helyzetekben nagyon is pontosan tudjuk, hogy hogyan, de itt most szövegírásról beszélünk, és ez azért nem ugyanaz, mint a csokitorta után vágyakozni (Miért? Te mire gondoltál? Te kis huncut ;)).
Szóval megragadtuk a figyelmét, felkeltettük az érdeklődését, és most a vágyainak húrjain kell pengetnünk. Már csak az a kérdés, de ez igen fontos kérdés: mégis HOGYAN? (És eleve, eddig a pontig hogy jutottunk el???)A, avagy Action – A cselekvésre buzdítás
Vedd meg! Töltsd le! Tedd a kosárba! Kérj visszahívást! Kattints ide könyörgöm! Regisztrálj az életedért! Most AZONNAL!
Ez a legkönnyebb része a marketing szövegírásnak és az értékesítési szövegírásnak, csak néha elfelejtődik. Szó szerint egy felszólító módban lévő, természetesen felkiáltó jellel ellátott – de csak egyel, nem kell túlzásba esni, nem a trolloknak írunk – rövid mondatocska, afféle egyértelmű utasítás.Nem jó utasítás a „ha felkeltettük érdeklődését”, „amikor önnek alkalmas”, „kollégáink szeretettel várják hívását”, mert ezek nemhogy a jövőbe helyezik a szándékot, hanem konkrétan a SEMMIBE.
Az ilyen „bocsi, hogy élek, és eladni merészelek” üzenetű mondatrészek lenullázzák a figyelem, az érdeklődés, de még a vágy előremutató hatásait, és amiket olyan nehezen keltettél drága olvasódban életre.
Hát ilyen egyszerű a marketing szövegírás…
Álmodban.
Mert ez a négy lépés ez pontosan 12 másodpercnyi látogatást eredményez az oldaladon, majd frusztrált bezárás-gomb keresgélést, és ideges kattintást.
Az AIDA modell ebben a leegyszerűsített, mindössze négy tényezőre kihegyezett verziója alkalmas lehet mondjuk egy érdeklődésfelkeltő cikk, vagy egy sales levél vázlatának összeállítására. De eladni ezzel nem fogsz, hanem ahogy fentebb is írtam: frusztrált, kielégítetlen olvasókat „gyártasz” magad körül.
A marketing szövegírás gondolata az AIDA modellnél kezdődik, de a „hogyan adjunk el bármit bárkinek” cél az ennél sokkal céltudatosabb, összetettebb és professzionálisabb megoldást igényel, ami olyan hosszú betűszóba áll össze, hogy ki sem tudnánk mondani.
Az AIDA négy lépése helyett összesen 14 lépésen kell keresztülvezetni az olvasót a weboldalad azon részén, ahol el akarsz neki adni – valóban pénzért. Ha „csak” feliratkoztatni, regisztráltatni szeretnéd, akkor is legalább 8 lépésre van szükség. Az AIDA még ingyenes anyagokat sem, de egy pohár vizet sem tud eladni, nem még mondjuk egy lakást, vagy egy prémium tanácsadást!
És csodálkoztál, hogy miért nem megy az eladás?
Hát ezért: a 14, elengedhetetlen eszközből mindössze négyet használsz, de pont azt a négyet, amitől csak ideges lesz egy olvasó.Cikksorozatunk következő részeiben végigvesszük az összes szöveg-típust, aminek egy értékesítési célú marketing szövegben szerepelnie kell, és a végén ki fog rajzolódni az a gondolati ív is, amin végig kell vinni az olvasót ahhoz, hogy vásároljon.
Addig is, olvasgasd ezt, hogy el tudd helyezni a marketing szövegírást a saját tartalomstratégiádban: Tartalomstratégia 5 perc alatt – könyv
-
Bizalomépítés a neten: a honlap szövegével
Egy érdekes felmérés szerint az internetet használók többsége nálunk, arra használja a világhálót, hogy az általa vásárolni kívánt termékről informálódjon (minősége, ára) majd ha úgy dönt, hogy megveszi, akkor hagyományos módon elmegy a boltba és megvásárolja azt. Vajon miért van ez az ellenérzés, félelem az online vásárlásokkal kapcsolatban?
Szinte mindenki, akinek üzleti vállalkozása van manapság, az megtalálható a neten is. Rengeteg a különböző weboldal, ahol néha kedvezőbb feltételekkel juthatunk bizonyos termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, mint személyesen a boltokban. A honlapokat böngészve, bizony hamar elválik mindenki számára, hogy melyik az, amit szívesen nézeget és olvasgat és melyik az amelyiken „eltéved” és nem talál semmiféle felvilágosítást.
Ez sok esetben a rosszul megfogalmazott szöveg számlájára írható. Általában ez az a terület, amiről úgy gondolja mindenki, hogy a saját vállalkozásáról ő tud írni a legjobban, de ilyenkor szokott előfordulni, hogy amit a szolgáltató evidensnek talál, azt nem írja le, így gondolati ugrások keletkezhetnek az információban, ami nem minden esetben követhető.
RitArt Szövegírás Szolgáltatás – szívesen megírjuk helyetted>>
Nem elég csupán tájékoztatót írni, olyan megfogalmazásra van szükség, ami érthető módon ismerteti a terméket vagy szolgáltatást, bizalmat ébreszt, és persze figyelni kell arra, hogy legyenek benne a vállalkozásra, tevékenységre utaló kulcsszavak. Természetesen kiemelten figyelni kell a tartalom mellett arra is, hogy ne legyenek a szövegben helyesírási hibák, esetleg elütések, zavarosan megfogalmazott mondatok.
Ébresszünk vágyat!
Továbbá arra is érdemes vigyázni, hogy ne csak a vállalkozás profiljáról írjunk (és érdemes kerülni a civil ember számára olykor érthetetlen szakzsargont) hanem ébresszünk vágyat a vásárlásra.
Honlapszöveg Némely ügyesen megfogalmazott szöveggel, amellyel megérinti az olvasókat, vevőket, a honlap akár igazi vevőszerző és megtartó segítő eszközzé válhat. Fontos a tiszta, érthető, nem túlkomplikált közlés, ami nem feltétlenül az írás hosszúságától függ. Érdemes a honlapot friss szemmel is átolvasni és próbálni beleképzelni magunkat a vásárló helyébe, vajon mire gondolhat, mi járhat a fejében és ezt felhasználva megírni a szöveget.
Weboldalaknál, profiltól függően többfajta stílusban is megfogalmazható az információ, de a vevőnek, vagy olvasónak azt kell éreznie, hogy pont őt akarja az oldal „megszólítani”.
Summázva, egy honlap jó honlapszöveg titkát két szóban is összefoglalhatjuk: bizalomépítés szöveggel.
A minél több, jól megfogalmazott szöveggel sikerülni fog a vásárlókat az online vásárlásra rászoktatni, ám ne felejtsük el, hogy a bizalom kétoldalú, érdemes folyamatosan kommunikálni a vevővel, megrendelőkkel, mert potenciálisan egy megelégedett vásárló többet is hoz, már csak azzal is, hogy tovább ajánlja a céget, és önként visszatér vásárolni.
-
A minőség az írásban – minőségbiztosítás íróknak
Mostanában nagy divat minőségbiztosításról beszélni, hiszen a magyar közéletet is elérte a minőségbiztosítás iránti olthatatlan vágy. Ilyen ISO, olyan szabvány, amolyan TÜV. Repkednek a közigazgatásban, az oktatásban, az egészségügyben a sokszor semmitmondó rövidítések, és a még annál is kevesebbet eláruló számok, és már-már olyan érzésünk van, hogy eljött a Kánaán, amikor… (tovább…)
